Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr36

Tại rr36, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu cá nhânKhông bán thông tin người dùngQuyền truy cập và chỉnh sửaBảo vệ giao dịch nội địaHỗ trợ tiếng Việt
rr36 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rr36
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của rr36 luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang web hoặc ứng dụng di động, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để được hỗ trợ nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của rr36. Đội ngũ sẽ xác nhận nhận đơn và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách rr36 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản rr36 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận lại nhằm ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu trên đường truyền được mã hóa theo chuẩn SSL và không ai ngoài bạn có thể thấy thông tin ví điện tử đã liên kết.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin giao tiếp giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không thể bị đọc dù bị chặn trên đường truyền.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu xóa được xác nhận, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới truy cập hồ sơ khi xử lý khiếu nại. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu tùy tiện ngoài quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng rr36 hay gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thiết bị truy cập. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu lại.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo quy trình bảo mật.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo khung thời gian quy định trong chính sách này.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc để bạn không phải xác minh lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt.

Có, số điện thoại gắn với xác thực OTP. Cần cập nhật số mới trước khi đổi để không mất quyền truy cập tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập rr36 tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.