Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của rr36, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
rr36 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của rr36. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kiểm tra xác minh danh tính khi rút tiền, và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử của bạn dưới dạng văn bản thô. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin giao dịch và đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL, bảo vệ phiên làm việc trên cả điện thoại lẫn trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo đúng thời hạn quy định. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví khớp với tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong giờ hành chính. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, cookie và quyền riêng tư ngay trên trang trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý dữ liệu tài khoản trên rr36.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua email hoặc live chat để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.